LCG: "Bij Berkman weet je altijd waar je aan toe bent"

Logistiek Centrum Gorinchem (LCG) is een intermodale logistieke dienstverlener gevestigd aan het open water bij Gorinchem, direct bij de Merwedebrug. Met een terminal die perfect gelegen is voor containervervoer, biedt LCG een belangrijke schakel tussen zeehavens en het binnenland. Bas Koninkx, al ruim 3,5 jaar werkzaam bij LCG en sinds 1999 actief in de containerlogistiek, vertelt over de hechte samenwerking met Berkman Forwarding. “Bij Berkman weet je altijd waar je aan toe bent. Wat ze zeggen, maken ze waar. En dat past precies bij hoe wij werken,” vertelt Bas. 

Vanaf het prille begin verbonden

LCG werd opgericht in 2004, maar de samenwerking met Berkman Forwarding gaat voor Bas persoonlijk al veel verder terug. “Sinds ik in de containerlogistiek begon, werk ik eigenlijk al met hen samen. Berkman is een familiebedrijf en dat voel je in alles terug. We bedienen samen klanten op een manier die groots voelt, maar persoonlijk blijft.” Met een moederbedrijf (HTS) dat dertig schepen en meerdere terminals in Duitsland en België exploiteert, speelt LCG een belangrijke rol in het vervoer en de opslag van containers binnen Europa. De samenwerking met Berkman Forwarding is hierin een vaste waarde geworden. 

Dagelijks samenwerken aan maximale klantperformance

De samenwerking met LCG is continu en intensief. Of het nu gaat om grote of kleine klanten, samen streven we naar een hoge performance: het afleveren van containers op de juiste datum en tijd, zonder concessies aan kwaliteit. “Onze prestatiegraad ligt heel hoog. Dat kun je alleen volhouden door volledige openheid en proactieve samenwerking,” legt Bas uit. “Eigenlijk is het net als een goed huwelijk.” Wanneer Berkman een zeevracht regelt, zorgt LCG voor het aansluitende voor- of natransport – afhankelijk van of het om import of export gaat. Dankzij hun intermodale aanpak kunnen ze vaak een snellere en duurzamere service bieden dan via wegtransport alleen. “We bespreken samen de klantwensen en richten het transportproces gezamenlijk in. Dat zorgt ervoor dat de klant krijgt wat hij nodig heeft, met de snelheid en betrouwbaarheid die ze verwachten.” 

Vertrouwen en korte lijnen: de kracht van deze samenwerking

Volgens Bas is met name het vertrouwen tussen LCG en Berkman de belangrijkste succesfactor. “We weten wat we aan elkaar hebben. Bij Berkman heb ik geen omkijken naar mijn opdrachten. Ze regelen het gewoon goed, precies zoals afgesproken. Zij denken mee, koppelen altijd terug en houden zich aan hun woord. Je merkt dat Berkman gaat voor een duurzame samenwerking,” Ook het persoonlijke contact draagt bij aan het succes. “Als ik bij Berkman binnenloop, ken ik negentig procent van de mensen. Dat voelt vertrouwd. Mark en Arie ken ik al sinds ik in de containerlogistiek werk. Die band gaat ver terug en maakt alles makkelijker en prettiger.” 

Samen sterker, ook bij uitdagingen

Zoals in elke samenwerking zijn er ook momenten waarop dingen veranderen. Soms verhuist een klant naar een locatie die minder goed bereikbaar is voor LCG, waardoor transport niet meer mogelijk is. “Dat zijn lastige momenten, maar die pakken we samen op. Er komt geen breuk in de samenwerking. En vaak zien we na een paar jaar dat klanten weer terugkomen, omdat ze de kwaliteit missen die wij samen met Berkman leveren.” 

Persoonlijke service als onderscheidende factor

Voor Bas is duidelijk waarom LCG en Berkman zo’n goed team vormen: de persoonlijke touch, het directe contact en de duidelijke communicatie. “Wij geloven beide in het ‘een beller is sneller’-principe. Je hoort meteen wat er speelt en kunt snel schakelen. Mail is handig, maar mist soms de nuance. Met Berkman hebben we altijd dat directe, eerlijke contact.” Die persoonlijke aanpak zit niet alleen in het contact, maar ook in de manier van werken. “Berkman biedt echte service. Als er iets aangepast moet worden in de planning of in de prijs, denken ze mee en zoeken ze samen met ons naar oplossingen. Dat maakt ze uniek.” 

Zeggen wat ze doen, doen wat ze zeggen

Bas hoeft niet lang na te denken waarom hij Berkman zou aanbevelen: “Omdat ze zeggen wat ze doen en doen wat ze zeggen. Ze zijn betrouwbaar, servicegericht en altijd bereid om samen naar oplossingen te zoeken. In een markt waarin veel expediteurs snel gaan voor lage prijzen en hoge marges, biedt Berkman juist duurzame samenwerking en echte kwaliteit.” “Bij hen voel je nog de persoonlijke betrokkenheid die nodig is om klanten echt goed te bedienen. Dat is niet vanzelfsprekend meer.” 

De klant centraal en nét dat stapje extra

LCG en Berkman bouwen al jaren samen aan een sterke logistieke keten. Die samenwerking blijft zich ontwikkelen, maar de basis – vertrouwen, betrokkenheid en persoonlijk contact – blijft onveranderd. Bas: “Wij blijven elkaar vinden omdat we hetzelfde willen: de klant centraal stellen en altijd net dat stapje extra zetten. Dat is waar het uiteindelijk allemaal om draait.” 

Meer weten?

Benieuwd hoe wij jouw Azië-import gemakkelijker, overzichtelijker en transparanter kunnen maken? Ontdek hier meer over onze dienstverlening.