Van Bergen Sports: "Een positieve samenwerking vol wederzijds begrip"
“Na een zoektocht met andere partijen die gekenmerkt werd door slechte communicatie en weinig betrokkenheid, was werken met Berkman een verademing."
Door Peter van Bergen & Ellen Werkhoven
Van Bergen Sports is een familiebedrijf dat al meer dan vier decennia actief is in de import en export van buitensport- en wintersportartikelen. Vanuit Nederland exporteren zij naar 23 landen wereldwijd. Wat begon met de oprichting door de vader van de huidige directie, is inmiddels uitgegroeid tot een internationaal opererend bedrijf, geleid door twee broers waaronder Peter. We spreken hem samen met Ellen, assistent inkoop binnen het bedrijf.
Van gedoe naar goed geregeld
Het merendeel van de goederen bij van Bergen Sports, wordt geïmporteerd vanuit het Verre Oosten. Dat vraagt om een betrouwbare logistieke partner. “Die vonden we in Berkman Forwarding, zo’n 15 jaar geleden,” vertelt Peter. “Na een zoektocht met andere partijen die gekenmerkt werd door slechte communicatie en weinig betrokkenheid, was werken met Berkman een verademing.”
Logistiek waar je je zelden druk om maakt
Iemand die zelf als salesmedewerker bij Berkman ging werken wees Peter op Berkman Forwarding. “Deze persoon wist van onze zoektocht naar een nieuwe logistieke partner en gaf Berkman als tip. ‘Daar loop je niet tegen slechte communicatie aan en weet je waar je aan toe bent’, vertelde hij. Toen zijn we in gesprek gegaan met ze.”
Sindsdien verloopt het volledige logistieke proces via Berkman. En dat gaat verder dan het verschepen van enkel containers. “Berkman heeft – zodra ze alle nodige informatie van ons hebben – de regie over het logistieke traject,” zegt Peter. “Van contact met onze leveranciers in China tot het regelen van groupage zendingen, inklaring, containerplanning en zelfs tijdelijke opslag. Óók in luchtvracht zijn ze goed én betrouwbaar, daardoor kunnen we echt zeggen dat we met een gerust hart alles uit handen kunnen geven aan de medewerkers van Berkman.”
Ellen: “Met de mogelijkheid tot tijdelijke opslag kwamen ze een aantal jaar geleden toen we een piek in leveringen ervaarden. Berkman dacht proactief met ons mee en stelde voor om de containers hiervan, tijdelijk op te slaan in een depot in Utrecht. Ideaal, want deze locatie is maar 20 minuten bij ons vandaan. Zulke oplossingen schelen ons tijd, geld én stress.”
Het persoonlijke contact op één
“Het is ook een fijne gedachte dat Berkman zelf een kantoor met mensen heeft in het land waar onze goederen vandaan komen,” vertelt Ellen. “Doordat de samenwerking met hun medewerkers in Nederland zo goed verloopt, weet je dat het met hun collega’s in China ook goed moet zitten. Wij hoeven nauwelijks ergens naar om te kijken door die vertrouwde communicatie en de afspraken die ze altijd nakomen.”
Wat de samenwerking nog meer fijn maakt? Dat is volgens Peter de betrouwbaarheid, kennis van zaken, maar met stipt op één: de menselijke benadering. “Je kunt ze gewoon bellen. Geen lange wachttijden, geen eindeloze mailwisselingen. Dat is tegenwoordig bijna uniek. En je hebt dus ook direct iemand aan de lijn.”
Een no-nonsense duo
Tot slot is er op cultuurniveau vooral een duidelijke match. Peter: “We zijn beide familiebedrijven. Dan heb je normen, waarden en mensen in huis waarbij no-nonsense werken centraal staat. Gewoon doen wat je zegt en geen dingen beloven die je niet waar kunt maken. Dat werkt gewoon. En dat maakt dat ik graag bij Berkman blijf, wat hun concurrentie ook doet qua kosten.”
Meer weten?
Benieuwd hoe wij jouw Azië-import gemakkelijker, overzichtelijker en transparanter kunnen maken? Ontdek hier meer over onze dienstverlening.
