IVOL

Sinds september 2022 werkt 'Internationaal Verkoop Organisatie Luyendijk' (IVOL) met ons samen. IVOL is een internationaal georiënteerde webshop voor consumenten en zakelijke klanten. Met een assortiment van ruim 10.000 producten - van automaterialen tot bureaustoelen en van whiteboards tot stuursloten, exploiteert deze organisatie via diverse webshops in binnen- en buitenland. We spreken CEO Jim Luyendijk over hoe hij onze samenwerking ervaart. "Toen we begonnen aan de samenwerking met Berkman maakten we kennis met hoe logistiek hoort te zijn: gestroomlijnd en vrijwel zorgeloos."

Werken met Berkman: een verademing

“Voordat we bij Berkman Forwarding begonnen hadden we een samenwerking lopen met een andere partij. Tijdens die samenwerking liepen we tegen verschillende zaken aan. Zo was ooit ons magazijn vol en konden we gelukkig de containers laten stallen bij een kennis van mij. Alleen werden die containers veel te laat bij hem geleverd waarop hij zich afvroeg met welke partij wij samenwerkten. Zelf werkte hij met Berkman en had hij nog nooit vertraging meegemaakt in zijn transport. Toen zijn we in gesprek gegaan met Berkman en hebben we - na een korte proefperiode van containers verschepen - besloten om naar hen over te stappen. Dat was echt een verademing", vertelt Jim.

Die verademing kwam met name doordat de rollen ineens werden omgedraaid. Jim: "Bij onze vorige partij stond bijvoorbeeld de chauffeur in de file, maar daar werden we niet van op de hoogte gebracht. Dan staan er bij ons drie tot vier mensen klaar om een container uit te pakken die er niet is. Dat kost onnodig geld, maar ook tijd omdat we zelf moesten bellen om hiervan op de hoogte te zijn. Bij Berkman liep het direct gestroomlijnd en draaiden die rollen dus om. Zij informeren ons, zijn heel hands-on en enorm flexibel. We kunnen bij hun ook vijf containers inplannen met ieder een ander tijdstip bijvoorbeeld. Dat werkt gewoon perfect."

Flexibel, fijn en foutloos

Wat Berkman uniek maakt volgens Jim? De binnendienst medewerkers. "Met hen heb ik het meest contact en ik merk dat ze altijd meewerken en heel proactief zijn. Ze zitten boven op jouw transport en kijken écht goed en scherp mee. Een paar keer in de week heb je per mail of telefonisch contact. Dat is heel fijn om zeker te weten dat je up-to-date bent over alles wat er loopt", zegt Jim. 

Om te begrijpen hoe het transport verloopt waar onze binnendienst medewerkers zich mee bezig houden voor IVOL, neemt Jim je mee in het proces: "In China worden onze spullen geproduceerd. Na de productie zijn deze klaar om in de container geplaatst te worden. Daarvoor neemt de Chinese leverancier contact op met Berkmans kantoor in China om aan te geven dat er voor IVOL een container klaar staat. Berkman stuurt de lege container naar de leverancier, de containers worden gevuld en komen later aan in de haven van Rotterdam. Daar komt ook het inklaren bij kijken, het regelen van het douaneformulier en het transport naar het magazijn in Veldhoven."

Sinds de start van onze samenwerking is IVOL gegroeid als bedrijf en bij Berkman groeien we dan natuurlijk mee. Jim: "Je merkt dat het voor Berkman geen probleem is wanneer het aantal spullen dat je uit China laat importeren groter en groter wordt. Ze vinden het prima om meer containers te accepteren. Daarin zoeken ze ook wegen om het voor beide partijen makkelijker te maken. Ze checken onder meer wanneer ze een item al eens eerder voor ons hebben verscheept, zodat er niet opnieuw een HS-code aangevraagd hoeft te worden. In iedere stap denken ze gewoon mee en ze vragen nooit dingen dubbel of raken spullen kwijt. Ze ontzorgen je en zijn echt een flexibele, fijne en foutloze partij om samen mee te werken."

Snelle informatievoorziening met het digitale dashboard

Bij Berkman vinden we de juiste informatievoorziening belangrijk. Daarom hebben we het digitale dashboard geïntroduceerd. Dé manier om als bedrijf op de hoogte te blijven van de status van jouw transport. Jim: "Ik gebruik de portal zelf om te kijken of de container nog op de route zit. Je krijgt op een snelle manier informatie tot je over iets waar je je zonder deze informatie best zorgen over kunt maken. Dat maakt het prettig om mee samen te werken, maar wat ook mooi meegenomen is: het scheelt mailcontact of een telefonische belafspraak." 

Dé partij om mee samen te werken

"Berkman is ontzorgend, efficiënt, persoonlijk en je merkt dat het een familiebedrijf is. Dat laatste is heel fijn, want dat zorgt voor korte lijntjes. Het feit dat er ook nog geen problemen plaats hebben gevonden in de samenwerking is ook alleen maar goed", vertelt Jim.

Met zulke lovende woorden zal het je dan misschien ook niet verbazen, maar zegt Jim: "Berkman Forwarding kunnen wij aan iedereen aanraden! Ik sta nu zelf in de schoenen van die kennis die mij Berkman aanraadde en ga vaak rond met dit succesverhaal. Zo heb ik laatst een kennis dat op hetzelfde industrieterrein als ons zit, ook gezegd: als je echt ontzorgt wil worden en wil weten wat goede logistiek is, dan moet je bij Berkman zijn." 

Meer weten?

Benieuwd hoe wij jouw Azië-import gemakkelijker, overzichtelijker en transparanter kunnen maken? Ontdek hier meer over onze dienstverlening.